Mantenimiento de automatizaciones para asesorías · Guardia de CierreUn flujo que se cae el día 18 no es un incidente técnico
Del día 10 al 20, alguien vigila que nada se caiga antes del vencimiento.
- Para quién: Despachos con circuitos ya implantados y dependencia real de ellos en semana de vencimiento.
- 190 €/mes · empieza el mes siguiente. Mensual.
- Permanencia: ninguna. Sin licencias nuevas de Microsoft.
Lo que cuesta hoy
Lo que cuesta no empezar
Hoy
- Un falloSe descubre en el peor momento: la semana de cierre.
- CuándoTres días de circuito caído le devuelven al punto de partida.
- Clientes nuevosUn correo nuevo o una carpeta renombrada rompen el circuito.
Con la Guardia
- Un falloLa alerta llega a quien construyó el flujo antes que a su equipo.
- CuándoDías 10–20Supervisión activa en cada mes de cierre.
- Clientes nuevosCada cliente nuevo entra en los circuitos sin pedirlo ni pagarlo.
Retorno
No aplica: es un seguro, no una inversión. Valor: el coste de un cierre hecho a mano de urgencia.
Este producto no se justifica con horas ahorradas sino con riesgo evitado. Si sus circuitos no son críticos para el cierre, no lo contrate.
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Una automatización no se rompe sola: se rompe cuando Microsoft cambia algo, cuando un cliente estrena correo, cuando alguien renombra una carpeta. Y siempre se descubre en el peor momento, porque el peor momento es cuando más se usa.
Un circuito caído tres días en semana de cierre devuelve al despacho justo al punto de partida, con menos margen y más nervios.
Cómo funciona
El circuito, paso a paso
Paso 1
Alertas que llegan aquí primero
Los circuitos avisan de sus propios fallos y esas alertas llegan a Vernie Studio antes de que nadie de su despacho note nada.
Detalle: Alertas que llegan aquí primero
Que el equipo técnico actúe sin que nadie tenga que avisarle es exactamente lo que está pagando.
Paso 2
Ventana de guardia del día 10 al 20
Supervisión activa en los días que importan de cada mes de cierre, que son los mismos días en los que un fallo cuesta dinero.
Detalle: Ventana de guardia del día 10 al 20
El resto del mes hay soporte, pero no guardia.
Paso 3
Alta de clientes nuevos en el circuito
Cada cliente que entra en su cartera entra también en los circuitos automatizados, sin que tenga que pedirlo ni pagar por ello.
Paso 4
Línea directa con el titular
Durante la ventana de guardia, el titular y quien él designe tienen contacto telefónico directo con quien construyó los flujos.
Detalle: Línea directa con el titular
Sin ticket, sin nivel uno, sin intermediarios.
Qué recibe
Todo queda a su nombre
- Supervisión activa de los circuitos del día 10 al 20 de cada mes de cierre
- Alertas de fallo dirigidas a Vernie Studio antes que a su equipo
- Alta de clientes nuevos en los circuitos, sin coste adicional
- Ajustes menores por cambios de requisitos, hasta dos horas al mes
- Contacto telefónico directo con el técnico durante la ventana de guardia
- Informe trimestral de incidencias, con lo que falló y por qué
Licencias: ninguna nueva
No añade ninguna licencia: es un servicio, no una herramienta.
Para quién es
- Despachos con circuitos ya implantados y dependencia real de ellos en semana de vencimiento
- Despachos que incorporan clientes nuevos con frecuencia y necesitan que entren en el circuito
- Titulares que prefieren que el problema se detecte desde fuera antes de que lo detecte su equipo
Esto lo lleva una sola persona
Lo primero que conviene preguntar
¿Qué pasa si se pone usted enfermo un día 18 de cierre?
Los flujos siguen solos en su Microsoft 365. Solo se paran los cambios, y le aviso ese día.
Respuesta completa: ¿Qué pasa si se pone usted enfermo un día 18 de cierre?
Los flujos se ejecutan solos dentro de su Microsoft 365: un cierre no se para porque el responsable técnico esté de baja. Lo que se para son los cambios, y se avisa el mismo día. No hay suplente y no se finge que lo hay.
¿Cuánta gente hay detrás de Vernie Studio realmente?
Una: Gerardo. Quien le coge el teléfono es quien construye el flujo.
Respuesta completa: ¿Cuánta gente hay detrás de Vernie Studio realmente?
Una persona: Gerardo Gutiérrez Palenzuela. Sin comerciales, sin becarios y sin desarrollo subcontratado. Quien le coge el teléfono es quien construye el flujo y quien responde si falla.
¿A cuántos despachos puede atender a la vez sin que el servicio se degrade?
Los que puedan empezar con fecha cierta: cada encargo se acepta con fecha de inicio por escrito.
Respuesta completa: ¿A cuántos despachos puede atender a la vez sin que el servicio se degrade?
Los que puedan empezar con fecha cierta: cada encargo se acepta con fecha de inicio por escrito, y la ventana del 10 al 20 queda reservada a la supervisión de los sistemas instalados.
¿Qué pasa con mis flujos si usted desaparece de un día para otro?
Siguen funcionando: viven en su Microsoft 365, a su nombre. Retira mi acceso y nada se para.
Respuesta completa: ¿Qué pasa con mis flujos si usted desaparece de un día para otro?
Siguen funcionando. Viven en el Microsoft 365 de su despacho, a nombre de su organización y sin ninguna pieza alojada en infraestructura propia de Vernie Studio. Su administrador revoca el acceso del técnico y no se para nada.
- Primer Flujo
- 490 €
- 7 días
- se paga al entregar
- si no funciona, no se paga
Si el día 7 el flujo no está funcionando con sus clientes reales, no hay factura. Se queda igualmente con el mapa del proceso.
Preguntas
Lo que suelen preguntar antes de contratar
¿Qué diferencia hay entre esto y el soporte normal?
El soporte reacciona cuando usted escribe. La Guardia actúa cuando el circuito falla, normalmente antes de que su equipo lo note, porque las alertas llegan aquí primero. Del día 10 al 20 la diferencia entre esas dos cosas se mide en horas de trabajo perdidas.
¿Por qué del 10 al 20 y no todo el mes?
Porque un fallo el día 3 se arregla con calma y un fallo el día 18 es una urgencia. Cobrar guardia permanente por un riesgo que se concentra en diez días sería cobrar de más. Fuera de esa ventana hay soporte por correo con respuesta en 24 horas laborables.
¿Es obligatoria para contratar un producto?
No, y no se incluye en ningún pack por ese mismo motivo. Los circuitos funcionan sin ella. La Guardia es para quien ya ha comprobado que depende de ellos.
¿Qué pasa si me doy de baja?
Sus circuitos siguen funcionando exactamente igual, en su entorno y a su nombre. No hay nada que se desactive ni que caduque. Lo único que pierde es la supervisión y el alta automática de clientes nuevos.
Siguiente paso, si le convence
Funciona bien junto a estos productos
Siguiente paso
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190 €/mes · mes siguiente · mensual. Si su caso no encaja, se lo digo en esa llamada.
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