Guardia de Cierre
Un flujo que se cae el día 18 no es un incidente técnico
Del día 10 al 20, alguien vigila que nada se caiga antes del vencimiento.
Una automatización no se rompe sola: se rompe cuando Microsoft cambia algo, cuando un cliente estrena correo, cuando alguien renombra una carpeta. Y siempre se descubre en el peor momento, porque el peor momento es cuando más se usa.
Lo que cuesta hoy
Un circuito caído tres días en semana de cierre devuelve al despacho justo al punto de partida, con menos margen y más nervios.
Retorno estimado
- Horas al mes
- variable
- Valor liberado
- el coste de un cierre hecho a mano de urgencia
- Se paga en
- no aplica: es un seguro, no una inversión
Este producto no se justifica con horas ahorradas sino con riesgo evitado. Si sus circuitos no son críticos para el cierre, no lo contrate.
Cómo funciona
Alertas que llegan aquí primero
Los circuitos avisan de sus propios fallos y esas alertas nos llegan a nosotros antes de que nadie de su despacho note nada. Actuar sin que tenga que avisarnos es exactamente lo que está pagando.
Ventana de guardia del día 10 al 20
Supervisión activa en los días que importan de cada mes de cierre, que son los mismos días en los que un fallo cuesta dinero. El resto del mes hay soporte, pero no guardia.
Alta de clientes nuevos en el circuito
Cada cliente que entra en su cartera entra también en los circuitos automatizados, sin que tenga que pedirlo ni pagar por ello.
Línea directa con el titular
Durante la ventana de guardia, el titular y quien él designe tienen contacto telefónico directo con quien construyó los flujos. Sin ticket, sin nivel uno, sin intermediarios.
Qué recibe exactamente
- Supervisión activa de los circuitos del día 10 al 20 de cada mes de cierre
- Alertas de fallo dirigidas a nosotros antes que a su equipo
- Alta de clientes nuevos en los circuitos, sin coste adicional
- Ajustes menores por cambios de requisitos, hasta dos horas al mes
- Contacto telefónico directo con el técnico durante la ventana de guardia
- Informe trimestral de incidencias, con lo que falló y por qué
Para quién es
- Despachos con circuitos ya implantados y dependencia real de ellos en semana de vencimiento
- Despachos que incorporan clientes nuevos con frecuencia y necesitan que entren en el circuito
- Titulares que prefieren que el problema se detecte desde fuera antes de que lo detecte su equipo
Licencias: ninguna nueva
No añade ninguna licencia: es un servicio, no una herramienta.
Lo que suelen preguntar antes de contratar
¿Qué diferencia hay entre esto y el soporte normal?
El soporte reacciona cuando usted escribe. La Guardia actúa cuando el circuito falla, normalmente antes de que su equipo lo note, porque las alertas llegan aquí primero. Del día 10 al 20 la diferencia entre esas dos cosas se mide en horas de trabajo perdidas.
¿Por qué del 10 al 20 y no todo el mes?
Porque un fallo el día 3 se arregla con calma y un fallo el día 18 es una urgencia. Cobrar guardia permanente por un riesgo que se concentra en diez días sería cobrar de más. Fuera de esa ventana hay soporte por correo con respuesta en 24 horas laborables.
¿Es obligatoria para contratar un producto?
No, y no la incluimos en ningún pack por ese mismo motivo. Los circuitos funcionan sin ella. La Guardia es para quien ya ha comprobado que depende de ellos.
¿Qué pasa si me doy de baja?
Sus circuitos siguen funcionando exactamente igual, en su entorno y a su nombre. No hay nada que se desactive ni que caduque. Lo único que pierde es la supervisión y el alta automática de clientes nuevos.
Funciona bien junto a
Antes de seguir: esto lo lleva una sola persona
Un estudio pequeño que trabaja por las tardes. Es lo primero que conviene preguntar y estas son las respuestas, con el mecanismo que las sostiene.
- ¿Qué pasa si se pone usted enfermo un día 18 de cierre?
- Los flujos se ejecutan solos dentro de su Microsoft 365: un cierre no se para porque yo esté de baja. Lo que se para son los cambios, y se lo digo el mismo día. No hay suplente y no voy a fingir que lo hay.
- ¿Cuánta gente hay detrás de Vernie Studio realmente?
- Una persona: Gerardo Gutiérrez Palenzuela. Sin comerciales, sin becarios y sin desarrollo subcontratado. Quien le coge el teléfono es quien construye el flujo y quien responde si falla.
- ¿A cuántos despachos puede atender a la vez sin que el servicio se degrade?
- Dos implantaciones abiertas a la vez como máximo, y la supervisión mensual tiene cupo porque la ventana del 10 al 20 es la misma para todos. Si está lleno, se le da fecha de inicio antes de aceptar el encargo.
- ¿Qué pasa con mis flujos si usted desaparece de un día para otro?
- Siguen funcionando. Viven en el Microsoft 365 de su despacho, a nombre de su organización y sin ninguna pieza alojada en infraestructura mía. Su administrador revoca mi acceso y no se para nada.
190 €/mes · activa desde el mes siguiente a la contratación
Si en un trimestre no hemos tenido que intervenir ni una sola vez, se lo diremos y le propondremos pausarla. Preferimos perder una cuota a cobrar por algo que no hace falta.
Antes de contratar nada hay una llamada de 30 minutos sin coste. Si su caso no encaja, se lo diremos ahí y no habrá seguimiento comercial.